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周一至周六 08:00-22:00智慧營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
智慧營(yíng)銷是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),利用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行個(gè)性化、實(shí)時(shí)和精細(xì)化的營(yíng)銷活動(dòng)
更多地依賴人的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)
01 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
依賴大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等現(xiàn)代技術(shù)數(shù)據(jù)分析和決策
傾向于對(duì)所有客戶進(jìn)行一致的營(yíng)銷推廣
02 個(gè)性化
通過(guò)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)用戶行為,為每個(gè)用戶提供個(gè)性化的營(yíng)銷信息和服務(wù)
需要收集和分析消費(fèi)者反饋,進(jìn)行營(yíng)銷策略的調(diào)整
03 實(shí)時(shí)互動(dòng)
能夠?qū)崟r(shí)捕獲和響應(yīng)消費(fèi)者的行為和反饋,從而進(jìn)行實(shí)時(shí)的營(yíng)銷互動(dòng)和調(diào)整
依賴于傳統(tǒng)媒體和線下活動(dòng)
04 渠道多樣性
通過(guò)多種數(shù)字化渠道進(jìn)行,使智慧營(yíng)銷可以隨時(shí)隨地 互動(dòng)
更側(cè)重于大規(guī)模的市場(chǎng)推廣
05 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
通過(guò)深度學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)模型精準(zhǔn)理解消費(fèi)者的需求和/行為,進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)
衡量ROI通常更為困難和不精確
06 ROI的衡量
通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤和數(shù)據(jù)分析,精確衡量營(yíng)銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比(ROI)
4R服務(wù)體系+
數(shù)字化畫(huà)像與識(shí)別
·快速地聚合數(shù)據(jù),迅速形成企業(yè)的顧客畫(huà)像
·通過(guò)試錯(cuò)優(yōu)化顧客畫(huà)像
·識(shí)別顧客畫(huà)像
數(shù)字化覆蓋與達(dá)到
·觸達(dá)顧客的方式
·內(nèi)容營(yíng)銷的差異化投放
·進(jìn)行溝通的社交渠道和線上媒體的選擇
建立持續(xù)關(guān)系基礎(chǔ)
·達(dá)成平臺(tái)可持續(xù)交易
·留存一次性顧客到達(dá)社群,形成品牌社群、用戶社群
實(shí)現(xiàn)交易與回報(bào)
·讓顧客變成忠實(shí)粉絲
·讓顧客幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品
智慧營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)平臺(tái)+
面向消費(fèi)者、門(mén)店及經(jīng)銷商角色的
靈活友好的前臺(tái)應(yīng)用
面向消費(fèi)者、新零售、
渠道、供應(yīng)鏈的組裝式業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)系統(tǒng)
落地“軟件定義中臺(tái)”思想,
讓中臺(tái)可建、可變和可控
服務(wù)流程+
需求分析和目標(biāo)設(shè)定
調(diào)研市場(chǎng)和客戶需求
確定營(yíng)銷目標(biāo)和指標(biāo)
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)趨勢(shì)
策略規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)
制定整體營(yíng)銷策略和戰(zhàn)略
設(shè)計(jì)具體的數(shù)字營(yíng)銷方案
確定目標(biāo)受眾和推廣渠道
執(zhí)行實(shí)施和資源調(diào)配
分配營(yíng)銷人員和資源
實(shí)施數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)和推廣計(jì)劃
監(jiān)控和調(diào)整執(zhí)行過(guò)程
數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估
收集和分析營(yíng)銷數(shù)據(jù)
評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果
提出改進(jìn)和優(yōu)化建議